LARUS が担当
ID の継続性、更新、rDNS ワークフロー、Identity Passport、プロバイダー変更、お客様の継続性レコード。
サポート
サポート
アイデンティティ記録、提供、および文書化されたアクセスに関するサポート。
展開、プロバイダー変更、更新、rDNS 依頼、allowlist 登録、レピュテーション対応の前に、LARUS のアイデンティティサポートとローカル提供サポートのどちらが必要か確認してください。
サポート分担
LARUSがネットワークIDの記録を管理し、提供パートナーが地域のサービスを担当します
提供パートナーが担当する項目
設置、ブロードバンド、DIA、SASE、ローカルルーティング、オンサイト作業、ローカルサービス運用。
展開の前提条件
有効化前の準備
選択された ID 拠点
Identity Unitを導入する自宅、オフィス、認定会場、APIエッジ、または企業拠点を確認します。
提供パス
認定パートナーを選ぶか、既存プロバイダーのレビューを依頼するか、管理されたLARUS One提供経路を使用します。
顧客の管理項目
ファイアウォール、SASE、デバイス状態、アクセスポリシー、シークレット、アプリケーション認可、エンドポイントセキュリティは、引き続きお客様が管理します。
運用リクエスト
共通のサポートワークフローと責任範囲
プロバイダー変更プロセス
プロバイダーまたは導入Locationを変更する場合は、新たな技術評価と提供評価が必要です。承認された場合、LARUSはアカウント記録を維持できますが、同じアドレスの有効化、提供設計、または第三者による取り扱いを保証することはできません。
更新プロセス
更新により、承認済みの提供と割り当てが有効な間、サブスクリプションとアカウントの記録は最新に保たれます。ただし、更新だけで提供やアドレスの継続性が保証されるわけではありません。
rDNS 変更
顧客は運用ワークフローを通じて逆引き DNS の更新を依頼し、LARUS が承認済みの名前をレビューして記録します。
許可リストのオンボーディング
銀行、顧客、サプライヤー、APIプロバイダー、またはセキュリティチームにIdentity Addressの審査を依頼する際は、Identity PassportとAllowlist Packの証跡を使用してください。認識および許可リストへの登録は、引き続き各第三者の判断に委ねられます。
不正利用とレピュテーションの管理
LARUSはIdentity Unitの記録を確認し、ネットワークIDに関する証拠資料の調整を支援できますが、第三者による評判評価または受け入れを保証できません。エンドポイントの挙動とアプリケーションのセキュリティについては、引き続き顧客が責任を負います。
エスカレーション経路
クライアントポータルで Identity Unit、展開、パートナー、影響を受ける Identity Address から開始します。提供に関する問題は選択されたプロバイダーに、ID 継続性の問題は LARUS に振り分けられます。
対応に関する期待事項
重大なアイデンティティ継続性の問題には、影響を受ける Identity Addresses、タイムスタンプ、宛先システム、パートナーのチケット番号、事業への影響を含める必要があります。
公開サポート連絡先
サインインせずに LARUS One サポートへ連絡できます
アカウントアクセス、請求、ID 記録、rDNS、またはサービスのエスカレーションについては、support@larus.net にメールしてください。可能な場合は、アカウントのメールアドレスと対象の Identity Unit 参照情報を記載してください。