LARUS 담당
ID 연속성, 갱신, rDNS 워크플로, Identity Passport, 제공업체 변경, 고객 연속성 기록.
지원
지원
아이덴티티 기록, 제공 및 문서화된 액세스 지원.
배포, 제공업체 변경, 갱신, rDNS 요청, allowlist 등록 또는 평판 문제 에스컬레이션 전에 LARUS 아이덴티티 지원과 로컬 제공 지원 중 무엇이 필요한지 확인하세요.
지원 분담
LARUS는 아이덴티티 기록을 관리하고, 제공 파트너는 현지 서비스를 담당합니다
제공 파트너가 담당
설치, 광대역, DIA, SASE, 로컬 라우팅, 현장 작업, 로컬 서비스 운영.
배포 전제 조건
활성화 전에 준비되어야 할 사항
선택된 신원 위치
Identity Unit이 배포될 자택, 사무실, 인증 장소, API 에지 또는 기업 사이트를 확인합니다.
제공 경로
인증 파트너를 선택하거나, 기존 제공자 검토를 요청하거나, 관리형 LARUS One 제공 경로를 사용합니다.
고객 제어 항목
방화벽, SASE, 디바이스 상태, 액세스 정책, 시크릿, 애플리케이션 권한 부여, 엔드포인트 보안은 계속 고객이 제어합니다.
운영 요청
공통 지원 워크플로와 소유권
공급자 변경 프로세스
제공업체나 배포 Location이 변경되면 새로운 기술 및 서비스 제공 평가가 필요합니다. 승인을 받은 경우 LARUS는 계정 기록을 유지할 수 있지만, 동일한 주소 활성화 상태, 서비스 제공 설계 또는 제3자의 동일한 취급을 보장할 수는 없습니다.
갱신 프로세스
승인된 제공 및 할당이 활성 상태로 유지되는 동안 갱신은 구독과 계정 기록을 최신 상태로 유지합니다. 갱신만으로 제공이나 주소 연속성이 보장되지는 않습니다.
rDNS 변경
고객은 운영 워크플로를 통해 역방향 DNS 업데이트를 요청하며, LARUS는 승인된 이름을 검토하고 기록합니다.
허용 목록 온보딩
은행, 고객, 공급업체, API 제공업체 또는 보안팀에 Identity Address 검토를 요청할 때 Identity Passport와 Allowlist Pack 증빙을 사용하세요. 인정 및 허용 목록 등록 여부는 각 제3자가 결정합니다.
악용 및 평판 처리
LARUS는 Identity Unit 기록을 검토하고 아이덴티티 관련 증빙을 조율할 수 있지만, 제3자가 평가하는 평판이나 수용 여부를 보장할 수는 없습니다. 고객은 엔드포인트 동작과 애플리케이션 보안에 대해 계속 책임을 집니다.
에스컬레이션 경로
클라이언트 포털에서 Identity Unit, 배포, 파트너, 영향을 받는 Identity Address로 시작하세요. 제공 문제는 선택한 제공업체로, 신원 연속성 문제는 LARUS로 라우팅됩니다.
응답 기대사항
중대한 신원 연속성 문제에는 영향을 받은 Identity Addresses, 타임스탬프, 대상 시스템, 파트너 티켓 번호, 비즈니스 영향을 포함해야 합니다.
공개 지원 연락처
로그인하지 않고 LARUS One 지원팀에 문의하세요
계정 접근, 청구, 신원 기록, rDNS 또는 서비스 에스컬레이션은 support@larus.net으로 이메일을 보내세요. 가능한 경우 계정 이메일과 영향을 받는 Identity Unit 참조 정보를 포함하세요.