将问题交给真正负责的团队

使用账户邮箱登录，打开受影响的身份单元和地点，并从该服务信息开始。如果问题是无法访问账户，请尽可能使用账户邮箱向公开支持发送邮件。

已选运营商负责本地连接、安装、设备、本地路由、现场工作、故障及本地事件进展。请使用交付记录中显示的运营商联系人；就相关身份影响联系 LARUS 时，请提供其工单号。

在客户门户中打开受影响的单元和地点，并提供所需名称及业务用途。LARUS 审核请求，并与交付路径协调已批准的 rDNS 变更；请求的名称在确认前不会生效。

您的网络身份服务始终由 LARUS 负责。我们评估新服务商或地点的交付条件，协调路由与激活，并更新服务证明资料。受影响的访问流程由您的团队验证。

是的。LARUS 保证身份服务续约。购买时启用自动续约，让你可以长期规划。账单、取消和服务条款均可在结账前查阅。

不能。身份凭证与 Allowlist Pack 证据用于支持独立审核。每家银行、供应商、客户、API 提供商、安全团队、声誉服务及其他第三方均自行决定是否接受及如何处理。

请提供账户邮箱、受影响的单元和地点、首次发现时间及时区、当前状态、目标或工作流、业务影响，以及相关时的运营商工单。切勿发送密码、私钥、会话令牌或完整支付凭据。

产品评估、账户设置及首个年度身份单元请使用“启动付费试点”。公开支持用于账户访问、账单、身份记录、rDNS 和运营升级，并非替代报价或购买路径。