为身份记录、交付和具有记录凭证的访问提供支持。

支持

支持

为身份记录、交付和具有记录凭证的访问提供支持。

在部署、服务商变更、续订、rDNS 请求、allowlist 接入或信誉问题升级前，确认您需要 LARUS 身份支持还是本地交付支持。

向 LARUS One 支持团队发送电子邮件查看工作原理

支持分工

LARUS 管理身⁠份记录，交付合作伙伴负责本地服务

  • LARUS 负责

    身份连续性、续期、rDNS 工作流、Identity Passport、提供商变更以及客户连续性记录。

  • 交付合作伙伴负责

    安装、宽带、DIA、SASE、本地路由、现场工作和本地服务运营。

部署前提条件

激活前应准备好的事项

  • 选定的身⁠份地点

    确认将部署 Identity Unit 的住宅、办公室、认证场所、API 边缘或企业站点。

  • 交付路径

    选择认证合作伙伴、申请现有服务商审查，或使用托管的 LARUS One 交付路径。

  • 客户控制项

    防火墙、SASE、设备态势、访问策略、密钥、应用授权和端点安全仍由客户控制。

运营请求

常见支持工作流和归属责任

  • 供应商变更流程

    更换服务商或部署地点需要重新进行技术和交付评估。获得批准后，LARUS 可以保留账户记录，但无法保证地址开通状态、交付设计或第三方处理方式保持不变。

  • 续订流程

    在获批交付和分配保持有效期间，续订会使订阅和账户记录保持最新；但仅续订并不保证交付或地址连续性。

  • rDNS 变更

    客户通过运营工作流请求反向 DNS 更新；LARUS 会审核并记录已批准的名称。

  • 许可名单上线

    在请求银行、客户、供应商、API 服务商或安全团队审核 Identity Address 时，请使用 Identity Passport 和 Allowlist Pack 证明材料。是否认可或加入允许名单仍由各第三方自行决定。

  • 滥用与声誉处理

    LARUS 可以审核 Identity Unit 记录并协调身份相关证明材料，但无法保证第三方声誉评价或接受。客户仍须对终端行为和应用程序安全负责。

  • 升级路径

    在客户门户中从 Identity Unit、部署、合作伙伴和受影响的 Identity Address 开始。交付问题会路由给所选服务商；身份连续性问题会路由给 LARUS。

  • 响应预期

    关键身份连续性问题应包含受影响的 Identity Addresses、时间戳、目标系统、合作伙伴工单编号以及业务影响。

公开支持联系方式

无需登录即可联系 LARUS One 支持团队

如需处理账户访问、计费、身份记录、rDNS 或服务升级，请发送电子邮件至 support@larus.net。如有相关信息，请注明账户电子邮件地址及受影响的 Identity Unit 参考编号。