LARUS se encarga de
Continuidad de identidad, renovación, flujo de trabajo rDNS, Identity Passport, cambio de proveedor y registro de continuidad del cliente.
Soporte
Soporte
Soporte para registros de identidad, entrega y acceso documentado.
Identifica si necesitas soporte de identidad de LARUS o soporte de entrega local antes de un despliegue, cambio de proveedor, renovación, solicitud de rDNS, incorporación a una allowlist o escalamiento de reputación.
Reparto de soporte
LARUS gestiona los registros de identidad. Los socios de entrega se encargan del servicio local
El socio de entrega se encarga de
Instalación, banda ancha, DIA, SASE, enrutamiento local, trabajo en sitio y operaciones de servicio local.
Requisitos previos de despliegue
Qué debe estar listo antes de la activación
Ubicación de identidad seleccionada
Confirme el hogar, la oficina, el recinto certificado, el borde API o la sede empresarial donde se desplegará la Identity Unit.
Ruta de entrega
Elija un partner certificado, solicite la revisión de un proveedor existente o use una ruta de entrega gestionada de LARUS One.
Controles del cliente
El firewall, SASE, la postura del dispositivo, la política de acceso, los secretos, la autorización de aplicaciones y la seguridad de endpoints siguen bajo control del cliente.
Solicitudes operativas
Flujos comunes de soporte y propiedad
Proceso de cambio de proveedor
Un cambio de proveedor o de Location de despliegue requiere una nueva evaluación técnica y de entrega. LARUS puede conservar el registro de la cuenta cuando se apruebe, pero no puede garantizar la misma activación de direcciones, el mismo diseño de entrega ni el mismo tratamiento por parte de terceros.
Proceso de renovación
La renovación mantiene actualizados los registros de la suscripción y de la cuenta mientras la entrega y la asignación aprobadas sigan activas; la renovación por sí sola no garantiza la entrega ni la continuidad de la dirección.
Cambios de rDNS
Los clientes solicitan actualizaciones de DNS inverso mediante el flujo operativo; LARUS revisa y registra los nombres aprobados.
Incorporación a listas de permitidos
Use las evidencias del Identity Passport y del Allowlist Pack cuando solicite a bancos, clientes, proveedores, proveedores de API o equipos de seguridad que revisen una Identity Address. El reconocimiento y la inclusión en listas de permitidos siguen siendo decisión de cada tercero.
Gestión de abuso y reputación
LARUS puede revisar el registro de la Identity Unit y coordinar las evidencias relacionadas con la identidad, pero no puede garantizar la reputación ni la aceptación por parte de terceros. El cliente sigue siendo responsable del comportamiento de los endpoints y de la seguridad de las aplicaciones.
Ruta de escalamiento
Comience en el portal de clientes con la Identity Unit, el despliegue, el socio y la Identity Address afectada. Los problemas de entrega se dirigen al proveedor seleccionado; los problemas de continuidad de identidad se dirigen a LARUS.
Expectativas de respuesta
Los problemas críticos de continuidad de identidad deben incluir las Identity Addresses afectadas, marcas de tiempo, sistemas de destino, números de ticket del socio e impacto empresarial.
Contacto público de soporte
Contacte con el soporte de LARUS One sin iniciar sesión
Escriba a support@larus.net para cuestiones de acceso a la cuenta, facturación, registros de identidad, rDNS o escalamiento del servicio. Incluya el correo de su cuenta y la referencia de la Identity Unit afectada cuando estén disponibles.