LARUS prend en charge
Continuité d’identité, renouvellement, workflow rDNS, Identity Passport, changement de fournisseur et dossier de continuité client.
Assistance
Assistance pour la continuité d’identité, la livraison et l’accès de confiance.
Use this page to separate LARUS identity support from local livraison support before a deployment, fournisseur change, renewal, rDNS request, allowlist onboarding, or reputation escalation.
Répartition de l’assistance
LARUS prend en charge la continuité. Les partenaires de livraison prennent en charge le service local.
Le partenaire de livraison prend en charge
Installation, haut débit, DIA, SASE, routage local, intervention sur site et opérations de service local.
Prérequis de déploiement
Ce qui doit être prêt avant l’activation.
Site d’identité sélectionné
Confirmez le domicile, le bureau, le lieu certifié, l'edge API ou le site d'entreprise où l'Identity Unit sera déployée.
Parcours de livraison
Choisissez un partenaire certifié, demandez l'examen de votre fournisseur existant ou utilisez un parcours de livraison LARUS One géré.
Contrôles du client
Le pare-feu, SASE, la posture des appareils, la politique d’accès, les secrets, l’autorisation des applications et la sécurité des terminaux restent sous le contrôle du client.
Demandes opérationnelles
Workflows de support courants et responsabilité.
Processus de changement de fournisseur
LARUS maintient la stabilité de l’Identity Unit et de l’enregistrement de continuité pendant que le client et le fournisseur sélectionné coordonnent les changements de livraison locale.
Processus de renouvellement
Le renouvellement annuel maintient actifs l'Identity Unit, les Identity Addresses, l'Identity Passport et le dossier de continuité.
Changements rDNS
Les clients demandent les mises à jour du DNS inverse via le flux opérationnel ; LARUS examine et consigne les noms approuvés.
Intégration aux listes d'autorisation
Utilisez les preuves Identity Passport et Allowlist Pack lorsque vous demandez aux banques, clients, fournisseurs, fournisseurs d’API ou équipes de sécurité de reconnaître une Identity Address.
Gestion des abus et de la réputation
LARUS peut examiner l’enregistrement de l’Identity Unit et coordonner les preuves côté identité. Le client reste responsable du comportement des endpoints et de la sécurité applicative.
Parcours d’escalade
Commencez dans le portail client avec l’Identity Unit, le déploiement, le partenaire et l’Identity Address concernée. Les problèmes de livraison sont routés vers le fournisseur sélectionné ; les problèmes de continuité d’identité sont routés vers LARUS.
Attentes de réponse
Les problèmes critiques de continuité d’identité doivent inclure les Identity Addresses touchées, les horodatages, les systèmes de destination, les numéros de ticket partenaire et l’impact métier.